FAQ
Das Wichtigste zu Versand, Personalisierung und Rückgabe auf einen Blick.
Bestellung & Versand
Was kostet der Versand und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage ab Versand. Wenn es schneller gehen soll, gibt es den Expressversand für 14,99 €.
In die EU versenden wir für 9,99 €, ab 100 € Bestellwert kostenlos (2 bis 8 Werktage). In die Schweiz, nach Norwegen und ins Vereinigte Königreich kostet der Versand 14,99 €, ab 150 € kostenlos. Dort können zusätzlich Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen.
Wie lange dauert die Herstellung?
Artikel aus unserem Sortiment fertigen wir in unserer eigenen Manufaktur und schicken sie so schnell wie möglich zu dir raus. Personalisierte Stücke und Sonderanfertigungen entstehen eigens für dich. Die genaue Fertigungszeit stimmen wir vorab mit dir ab und nennen sie dir in deiner Auftragsbestätigung.
Du brauchst dein Unikat zu einem bestimmten Anlass? Schreib uns einfach dein Wunschdatum dazu, dann sagen wir dir ehrlich, ob wir es schaffen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst bequem per PayPal, Klarna, Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay bezahlen.
Personalisierung & Sonderanfertigung
Kann ich ein Produkt mit eigenem Text oder Motiv bekommen?
Ja, genau dafür sind wir da. Ob Wunschtext, eigenes Motiv oder Firmenlogo: Beschreib uns deine Idee über unser Formular für Sonderanfertigungen. Skizzen oder fertige Designs kannst du als PNG oder JPG direkt mit hochladen.
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir zurück.
Woraus und wo werden eure Produkte gefertigt?
Alles entsteht in unserer eigenen Manufaktur in Deutschland, per Lasergravur und 3D-Druck, aus echtem Holz. Unsere Frühstücksbrettchen sind zum Beispiel aus robustem Akazienholz.
Bei den Holzschriftzügen wählst du Farbe, Größe und Holzdicke (4, 6 oder 8 mm) selbst. So passt dein Stück genau zu deinem Zuhause.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Für Artikel aus unserem Standardsortiment hast du 14 Tage Widerrufsrecht. Individuell für dich angefertigte Stücke sind vom gesetzlichen Widerruf ausgenommen, denn sie entstehen ausschließlich für dich.
Unser Versprechen bleibt trotzdem: Kommt dein Unikat beschädigt an oder liegt ein Fehler bei uns, fertigen wir kostenlos neu oder erstatten dir den Betrag. Melde dich dafür einfach über unser Kontaktformular.